Storebrand er en førende aktør inden for opsparing, forsikring, bank, fonde og pensioner med 2 millioner private kunder og 40.000 erhvervskunder. Selvbetjeningsløsninger og digitale kanaler er meget vigtige i denne branche, både til kundepleje, salg, produkter og tjenester, samt til partneradministration.

 

Itera benefits.jpg

Storebrand har som andre aktører i branchen haft et ønske om at digitalisere sine tjenester og tilbyde selvbetjeningsløsninger. De ønskede en partner, der kunne hjælpe med at indlede, lede og udvikle et digitaliseringsprogram. Vigtige kriterier for valg af partner var høj kompetence, evnen til at skalere hurtigt, høj kvalitet på leverancer og at et digitaliseringsprogram kunne implementeres på en omkostningseffektiv måde.

Løsning

Itera har i flere år været Storebrands foretrukne partner inden for systemudvikling i digitale kundekanaler. Itera var derfor også engageret i at oprette et større digitaliseringsprogram baseret på en leveringsmodel med en kombination af nearshore-teams for at være så omkostningseffektiv som muligt. 

Itera startede med at identificere overordnede mål og funktionelle behov som grundlag for at definere et digitaliseringsprogram som en overbygning på en række projekter rettet mod forskellige identificerede mål og funktionalitetsbehov. Itera sammensatte også et tværfagligt team af projektledere, arkitekter, teknologer og testere til at innovere og digitalisere løsningen. Oprindeligt bestod holdet kun af personale på stedet, men efterhånden blev holdene bemandet som hybridhold med en blanding af ressourcer fra Oslo og Kiev. Nogle af holdene er efterhånden blevet rene nearshore-teams, der styres af Storebrand selv, og som arbejder med både udvikling og ledelse.

Itera har bidraget til udviklingen af ​​store dele af arkitekturen af ​​selvbetjeningsløsningerne, herunder front-end, back-end, integration og tjenester. Løsningen integreres med offentlige virksomheder, partnere og interne professionelle systemer i Storebrand. I forbindelse med indkøbsløsningerne har Itera været med til at skabe en generisk formateringsløsning og arkitektur, hvor forretningssiden let kan definere nye produkter uden behov for at udvikle helt nye vertikaler til det nye produkt. Selvbetjeningsløsningen anvender teknologier, der får dem til at føle sig rige og er bygget på en serviceorienteret arkitektur med REST-tjenester. Itera har videreudviklet en Deployment Pipeline, der understøtter Storebrands ønske om "Kontinuerlig implementering". Løsningen muliggør konstruktion og implementering af nye versioner i nye miljøer, inklusive produktion, med et enkelt klik.

Over 40 tjenester er blevet digitaliseret og forbedret og inkluderer alt fra at blive kunde til at tegne forsikring, skadesafvikling, pensionsopsparing, låneansøgning, opsparing, midler, godkendelse, dokumentunderskrift, dokumentdistribution og underretningstjenester.

I alt har Itera bidraget med ekspertise inden for forretningsrådgivning og analyse, styring, program-, projekt- og teamledelse, IT-strategi, løsningsarkitektur, DevOps, systemudvikling, integration, datalager, teststyring, testautomation, nearshore og operationalisering.

Resultater

Storebrand har gennem de sidste 6 år gennemført en solid opgradering af sine digitale kundeløsninger og selvbetjeningskanaler. Ved at bruge Itera som partner og bruge hybrid leveringsteam har de opnået store omkostningsbesparelser. Den gradvise og kontrollerede overgang til hybridhold har vist sig at fungere meget godt i denne type opgaver, der inkluderer både nyudvikling og styring.

Storebrands teknologiske løsning er nu meget moderne. Nye processer til implementering gør det muligt for Storebrand at udlægge nye versioner dagligt. Summen af ​​disse betyder, at Storebrand hurtigt kan bevæge sig hen imod nye markeder og løsninger og nemt stille løsningerne til rådighed for slutbrugerne.

Kontakt os

Vi har delt flere relevante kundehistorier, der fortæller mere. Og selvfølgelig, så er vores salgsledere altid tilgængelige for at fortælle dig mere om, hvad vi kan gøre for dig og din virksomhed. 

Vi vil meget gerne høre fra dig!